سياسة الخصوصية

مقدمة

تساعد سياسة الخصوصية في معرفة المعلومات التي قمنا بجمعها في ساعد وكيفية الإستخدام

تتم الإشارة إلى ساعد في سياسة الخصوصية بـصورة شاملة بــ "نحن" أو "لديناأو "لنا"، وفي جميع الأوقات نشير إلى شركة ساعد العالمية للاستقدام بالشركة التي توفر الخدمات. عندما نتحدث عن "الخدماتفي سياسة الخصوصية، فإننا نعني صفحتنا على الإنترنت، لتوفير خدمات الإعارة. وخدماتنا متوفر حالياً للاستخدام من خلال متصفح الويب أو تطبيقات محددة لجهاز حاسوبك الخاص أو لجهاز الهاتف النقال.

جمع البيانات:

1-بيانات العميل

تتم الاشارة إلى المحتوى والمعلومات المقدمة من قبل المستخدمين لسياسة الخصوصية على أنها "بيانات العملاء"ويتم التحكم في بيانات العملاء عبر ساعدحيث نقوم بجمع أو معالجة بيانات العملاء، ونحن نفعل ذلك نيابة عن العملاءوفيما يلي بعض الأمثلة على بيانات العملاء (ولكن نأخذ في الاعتبار أنها أمثلة فقط، ويمكن أن تكون هناك بيانات اخرى): الرسائل (بما في ذلك الرسائل الموجودة في المحادثات والرسائل المباشرة) والصور والرسائل المحذوفة وغيرها من أنواع الملفات.

2-معلومات أخرى

قد تقوم شركة ساعد بجمع واستلام المعلومات التالية:

‌أ-  معلومات انشاء حساب: يقوم المستخدم بادخال ملعومات مثل البريد الالكتروني والرقم سري لإنشاء حساب.

‌ب- الفواتير  ومعلومات اخرى: يمكن للشركات التابعة لنا والأطراف الثالثة جمع وتخزين معلومات عنوان وصول الفواتير وبطاقة الائتمان/الخصم، أو المعلومات المصرفية على الانترنت نيابةً عنا أو قد نفعل ذلك مباشرةً.

‌ج- استخدام المعلومات: هذه المعلومات عن كيفية وصولك واستخدامك للخدمات، والتي قد تشمل الاتصالات الإدارية والداعمة لنا ومعلومات الاشخاص، والمحتوى، والروابط التي تتفاعل معها وما يستخدم عن طريق الأطراف الاخرى (إن وجد).

‌د- معلومات الاتصال: يتم جمع معلومات الاتصال الخاصة بك، عند استخدام أو زيارة تطبيقات الجوال أو متصفح الويب.

‌ه- بيانات التسجيل: تقوم خدمتنا تلقائياً بتسجيل المعلومات، بما في ذلك المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما قمت بزيارة الموقع على شبكة الانترنت أو تطبيق الهاتف المحمول. ويمكن أن تشمل بيانات السجل على سبيل المثال لا الحصر عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، نوع المتصفح الخاص بك والإعدادات، وتاريخ ووقت الاستخدام، معلومات حول مكونات المتصفح وتفضيلات اللغة، وبيانات ملفات تعريف الارتباط.

‌و- معلومات الجهاز: قد نقوم بجمع معلومات عن الجهاز الذي تستخدمه، والتي تشمل نوع الجهاز، وما هو نظام التشغل الذي تستخدمه، وضبط الجهاز، معرفات التطبيق، معرفات الأجهزة الفريدة، والبياناتسواء قمنا بجمع بعض أو كل هذه المعلومات غالبا ما يعتمد ذلك على نوع الجهاز الذي تستخدمه والإعدادات الخاصة به.

‌ز- معلومات الموقع الجغرافي: لا يتم أخذ الموقع الدقيق لتحديد المواقع من الأجهزة النقالة (GPS) إلا بعد إذنكمويمكن استخدام عناوين الواي فاي (Wifi) عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الواردة من المتصفح الخاص بك أو جهاز لتحديد الموقع التقريبي.

‌ح- الاندماجات: إذا دمجت مع مزود خدمة طرف ثالث، فإننا سوف ندمج هذه الخدمة لخدمتنا. قد يشارك مزود الطرف الثالث معلومات معينة حول حسابك مع ساعد. ومع ذلك، لا نوفر أو نشارك كلمات السر الخاصة بك لأي من مقدمي الطرف الثالث.

‌ط- بيانات الطرف الثالث: قد تحصل ساعد معلومات من الفروع التابعة لها، وشركائنا، أو غيرها من الجهات التي نستخدمها لجعل المعلومات الخاصة بشكل أفضل و أكثر فائدةوهذا قد يكون المعلومات على مستوى الكلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عناوين بروتوكول الإنترنت IP مع رموز البريدية محددة.

3-ملفات "الكوكيز"

تستخدم ساعد سياسة الارتباط والتقنيات الشبيهة لتسجيل بيانات السجلنحن نستخدم كل من الجلسة على أساس وملفات تعريف الارتباط الدائمة.

ملفات "كوكيز" وهي عبارة عن ملف نصي صغير ترسل للقرص الصلب الخاص بحاسوبك او جهازك. ملفات الكوكيز تستمر فقط بينما متصفحك مفتوح ويتم حذفها تلقائيا عند إغلاق المتصفح. ملفات الكوكيز الدائمة آخر حتى تقوم أنت أو متصفحك حذفها أو حتى تنتهي. 

ترتبط بعض ملفات الكوكيز بحسابك ومعلوماتك الشخصية وذلك لكي تتذكر أنك قد سجلت الدخول. 

تحدد ساعد وتصل إلى الملفات الخاصة بنا في المجالات التي تديرها ساعد والشركات التابعة لها. ولا نستجيب حالياً على متصفح الذي لا يتبع الإشارات نظرا لعدم الامتثال لمعيار الصناعة.

4-إستخدام المعلومات والبيانات

 4-1 بيانات العميل

قد تستخدم ساعد بيانات العملاء عند الضرورة بشكل معقول وفقا لتعليمات العميل.

‌أ- لحماية أو تحديد خدمة أو للمشاكل الفنية أو للحماية الامنية  أو بناء على طلب أحد العملاء بخصوص اليات دعم العملاء.

‌ب- بما تقتضيه الأنظمة.

‌ج- على النحو المنصوص عليه في العقد المبرم بين الشركة و العملاء أو الكتوب  خطيا من قبل العملاء.

4.2 معلومات اخرى

نستخدم أنواع اخرى من المعلومات

أ‌- لمعرفة وتطوير خدمتنا

ب‌- للتواصل معكم عبر

الاستجابة لطباتكم. اذا تواصلت معنا بسبب مشكلة أو سؤال، فسوف نقوم باستخدام معلوماتكم للاستجابة.

ارسال ايميلات ورسائل. قد نرسل لك رسائل عبر البريد الإلكتروني والرسائل الإدارية ذات الصلة بالخدماتقد نتصل بك أيضا لإبلاغكم عن التغييرات في خدماتنا، وعروضنا، والخدمات  الهامة والإشعارات ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إشعارات الأمن والاحتيالوتعتبر هذه الرسائل والايميلات جزءا من الخدمات التي قد لا يتم اختياركم فيهاوبالإضافة إلى ذلك فإننا في بعض الأحيان نرسل رسائل عبر البريد الإلكتروني حول الميزات الجديدة للخدمات ، أو غيرها من الأخبار حول ساعدتستطيع الانسحاب من ذلك في أي وقت.

4-3 الفواتير وإدارة الحسابات                                                                              

نستخدم بيانات الحساب لإدارة الحسابات ومتابعة الفواتير والدفوعات.

4-4 التواصل والتسويق

غالباً ما نحتاج إلى للتواصل معك بغرض الفواتير وإدارة الحساب والاسباب المماثلة. وقد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لأغراض التسويق والدعاية. علما بأنه يمكنك إلغاء هذه الخاصية في أي وقت.

4-5 التحقيق ومنع الاستغلال  والاحتيال.

تلتزم ساعد بالحفاظ على المعلومات التي تقدم لها منك وتأمينها، وكذلك حمايتها من الاعتداء والاحتيال والاستغلال.

لا يقصد من هذه السياسة وضع أي قيود على ما نفعله بالبيانات التي يتم تجميعها و/أو إلغاء تحديدها بحيث لم تعد ترتبط بالمستخدم المعرف أو عملاء الخدمات.

5-الافصاح والمشاركة

من الممكن تبادل المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية من قبل ساعديصف هذا البند كيفية إستخدام هذه المعلومات، ساعد لا تتحكم في كيفية على اختيار العملاء أو الأطراف الثالثة مشاركة بياناتهم.

5-1 بيانات العميل

قد تشارك ساعد بيانات العميل

أ‌- مع الاطرف الثالثة كمقدمي الخدمات والوكلاءوقد نشارك شركات الطرف الثالث والأفراد لهدف معالجة بيانات العملاء.

ب‌- مع الشركات التابعة لنا. قد نشارك الشركات التابعة لمجموعة شركاتنا لمعالجة بيانات العملاء.

ت‌- مع طرف ثالث لأغراض خدمات الاتمتة وتطوير البرامج قد تقوم ساعد نيابة عن العملاء بمشاركة بيانات العملاء مع موفر خدمات الاتمتة وتطوير البرامج المضافة من قبل العميل أو ساعدساعد ليست مسؤولة عن كيفية استخدام موفر خدمات الاتمتة وتطوير البرامج لما جمعه، وتبادل بيانات العملاء.

5-2 معلومات أخرى

قد تشارك ساعد معلومات أخرى على النحو التالي:                                                                         

أ‌- حولك. قد تكون هناك أوقات عند اتصالك بساعد للمساعدة في حل قضية معينة لعملية حكومية أو رسمية أو قانونيةومن أجل تقديم المساعدة في حل هذه القضية قد نشارك معلوماتك مع الحكومة المعنية أو الجهة الرسمية.

ب‌- مع مقدمي خدمة طرف ثالث والوكلاء. قد نشرك طرف ثالث شركات أو أفراد، مثل طرق الدفع عبر طرف ثالث، لوذلك معالجة المعلومات بالنيابة عنا.

ت‌- مع الشركات التابعة لها. قد نشرك الشركات التابعة لمجموعتنا لمعالجة معلومات اخرى.

5-3 أنواع أخرى للافصاح

يمكن لساعد الافصاح عن بيانات العميل ومعلومات أخرى كالآتي:

أ‌- أثناء التعديلات على هيكل الشركة: على سبيل المثال اندماج الشركة، أو الإفلاس، أو انحلال، او إعادة تنظيم أو بيع بعض أصول ساعد، أو طلب التمويل، أو صفقة مماثلة أو إجراءات أو خطوات لمثل هذا الخصوص.

ب‌- تطبيق الأنظمةليتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية والاستجابة للمتطلبات المشروعة، أو أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية.

ت‌- لتطبيق حق الشركة لمنع الغش ومن أجل السلامةلحماية حقوق الملكية، أو الأطراف الثالثة، بما في ذلك تنفيذ العقود أو السياسات، أو فيما يتعلق بالتحقيق وتجنب الغش.

قد تقوم الشركة بالكشف  أو استخدام المعلومات التي تم تحديدها لأي غرض من الأغراض، كما تراه مناسبا.

6-الأمان

ساعد جادة بشأن أمنها، وتأخذ عدة خطوات لحماية المعلومات المقدمة لها من الضياع وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به أو الكشف عنها. وتأخذ هذه الخطوات واضعة بعين الاعتبار حساسية المعلومات التي بحوزتها، وتعمل عليها وتخزنها، والتماشي مع الحالة الراهنة للتكنولوجيا.

7-لا يوجد ضمان

ساعد لا تقدم أي ضمانات، ضمان من أي نوع فيما يخص قدرتنا على التحكم أو جمع أو تصحيح، أو الوصول إلى، أو معالجة، أو استخدام أو تخزين أو حماية أو نقل أي معلومات شخصية أو ببخصوص وجود أو افعال أو تدابير أمنية نقوم بهاانك تقر على أن ساعد لن تكون مسؤولة عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار من أي نوع كان، والتي قد تنجم بسبب الوصول إلى، أو الكشف، أو استخدام أو تعديل يقوم به أي طرف غير مخول أو مخول من قبلنا أو إدخال البرمجيات االضارة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفيروساتأو العناصر الضارة الأخرى للنظام وآثارها المحتملة على المعلومات الشخصية الموجودة في الموقع أو تطبيقات الجوالعن طريق الوصول إلى موقع ويب أو تطبيقات الجوال فإنك تتفهم وتقر بتحمل هذه المخاطر.

8-تحديد المسؤولية

لن تكون ساعد والشركات التابعة لها وشركائها وموظفيها المعنيين، والمديرين أو شركات التأمين مسؤولة تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي تكاليف أو أضرار (بما في ذلك أي أضرار الشخصية، عرضية أو خاصة أو غير مباشرة أو تبعيةأو مسؤولة لأي نوع، ينشأ أو ينتج عن جمع أو استخدام أونقل أومعالجة أو تخزين المعلومات الشخصية التي حصلنا عليها والناتجة عن الوصول إلى واستخدام مواقعنا من خلال متصفح الويب أو تطبيقات الجوال.

9-معلومات الاطفال والعزاب

خدماتنا لا توجه إلى الأطفال دون سن الـ 18 عاما أو العزاب أو العوانس الذين  يقيمون وحدهمإذا كنت تعلم أن الطفل الذي هو دون سن 18 عاما، أو العازب أو العانس الذي يقيم وحده، قد وفر لنا معلومات شخصية دون الموافقة، نرجو الاتصال بنا.

10-تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتغيير هذه السياسة من وقت لآخر، والتي يمكن تحديثها على موقعنا على الانترنت أو على التطبيق,وفق تقديرناإذا كنت لا تزال تستخدم الخدمات بعد هذه التغييرات، فأنت توافق على  هذه التغييرات.

11-للتواصل مع ساعد:

لا تتردد في الاتصال بنا، إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو استخدامها. يمكنكم التواصل معنا عبر infor@saed.sa أو عبر البريد أدناه:

ص. ب. 4884 جدهـ 21412

المملكة العربية السعودية